Потерялся пароль к карте втб как его восстановить

Потерялся пароль к карте втб как его восстановить

Потерялся пароль к карте втб как его восстановить

Что делать, если забыл или потерял ПИН-код от карты ВТБ? В том случае, если пароль от карты ВТБ забыт, его можно заменить или восстановить при помощи Телебанка. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в онлайн-банке при помощи логина и пароля.
  2. Перейти в раздел «Защита» и выбрать меню «Пароль».
  3. Далее следует выбрать опцию «Заменить» или «Восстановить», после чего подтвердить операцию.
  4. На мобильный телефон, подключенный к данному платежному инструменту, поступит проверочный код, который нужно ввести для подтверждения операции.

После этих манипуляций, необходимо будет установить новый пароль на свое усмотрение, или сгенерировать его автоматически при помощи соответствующей опции. Не стоит пугаться, если ПИН-код от карточки утерян или забыт. В век высоких технологий операцию по восстановлению пароля можно провести не выходя из дома.

Что делать, если забыл пароль от карты втб 24 и нужно срочно ей воспользоваться

Для этого, потребуется:

  1. Посетить филиал банка, дождаться очереди и обратиться к сотруднику ВТБ.
  2. Изъявить желание сменить код.
  3. Предоставить «пластик» и паспорт гражданина РФ для идентификации личности.
  4. Придумать комбинацию и дождаться исполнения заявки.

Однако, наличие очередей делает данный метод далеко не самым рациональным. Нередко обладатели продуктов ВТБ осуществляют аналогичную операцию через терминал, что позволяет сэкономить время. При этом порядок действий пользователя будет немного отличаться:

  1. Вставить «пластик» в устройство и ввести корректный пароль.
  2. Выбрать «Замена пароля».
  3. Дважды ввести новую комбинацию.

Если клиент не желает использовать банкомат или посещать ближайший филиал финансовой организации, он может воспользоваться наиболее простым способом для получения нового пароля.

Как восстановить пин-код карты втб, если забыл его

Не рекомендуется применять такие комбинации, как: цифры в порядке возрастания или убывания, 4 одинаковых знака, все нули и в конце цифра. При неверном указании кода запрещается обращение за помощью к посторонним людям.

Что делать, если забыт ПИН-код карты ВТБ 24 При утрате конверта с кодом, потребуется совершить визит в отделение ВТБ и подать заявку с просьбой о выпуске новой карты. Не допускается уточнение схемы действий на сайтах, кроме банковского.

Если ПИН-код забыт, нельзя изменить его в Телебанке или при помощи банкомата.
Следует позвонить по номеру круглосуточной линии: 8 800 100-24-24. Оператор примет заявку на выпуск новой карты, нужно будет назвать причину утраты доступа.

Введён неверный ПИН-код банковской карты ВТБ 24 три раза Карта будет заблокирована на 24 часа, если трижды ввести неверно цифры.

Как узнать пин-код карты втб 24 если забыл

Пластиковые карты стали самым популярным продуктом финансовых организаций, так как подобные платежные инструменты способны обеспечить комфортные условия для хранения и использования средств. Зная, как восстановить пин-код карты ВТБ, пользователь сможет использовать свой «пластик» в привычном режиме.

  • Pin-код и его восстановление
    • Как восстановить доступ к карте
  • Как сохранить пин-код
  • Смена кодовой комбинации

Pin-код и его восстановление Основой системы защиты, которая гарантирует сохранность денежных средств пользователя, размещенных на карточке, представляется Pin-код.

Он используется для совершения большинства операций и требуется при работе с терминалами финансовой организации.

Что делать, если вы потеряли банковскую карточку втб?

:

  1. Как вложить деньги в ценные бумаги с помощью брокерского счёта ВТБ;
  2. Оплата услуг региональных интернет-провайдеров через ВТБ-Онлайн;
  3. Восстановить пароль от ВТБ-Онлайн через банкомат.

0 : 5.0. Всего 1 оценка.

Все способы активации карты втб24. восстановление и смена pin кода

Данная мера призвана защитить средства на карте от действий постороннего человека.

Что делать и как снять деньги, если карта заблокирована Чтобы срочно снять деньги или разблокировать карту раньше суток, можно: Позвонив на номер контактного центра, оператор службы попросит назвать данные владельца карты для идентификации: ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Карту разблокируют.

При личном визите в отделение нужно собой взять документ, удостоверяющий личность. Восстановление ПИН-кода Введён неверный ПИН-код карты ВТБ 24 три раза — что делать? Возможны следующие варианты восстановления:

  • повторно попытаться вспомнить ПИН-кода после истечения суточной блокировки, но не более 3 раз. Иначе, карта снова блокируется;
  • перевыпуск карты.

Перевыпуск карты Восстановить или заменить ПИН-код не получится.
Важно! Пока выпускается карта с новым пин кодом, происходит блокировка старого пластика. Когда заявка на выпуск новой карты будет готова, придётся только ждать. Изготовление новой карты занимает от 3 до 5 дней.

Доставка до указанного клиентом офиса займет ещё 2-3 дня.
Внимание В итоге на всё уйдёт неделя. Клиент получит новую карту со свежим PIN-кодом. Важно! Большинство карточек доставляются в отделения вовремя. Но иногда бывают промедления в несколько дней.

Поэтому в самом крайнем случае доставка нового пластика может затянуться на 10 дней.
Важно При задержке следует обратиться через официальный сайт или телефон горячей линии ВТБ за разъяснениями. Стоимость перевыпуска зависит от типа карты. Это обойдётся клиенту от 0 до 200 рублей.

Средства будут списаны с уже имеющегося счёта в банке.

При этом данный метод также потребует некоторого ожидания. Размер платы за обновленный продукт напрямую зависит от его категории.

Заказать перевыпуск можно либо обратившись в ближайший филиал банка, либо позвонив на горячую линию.
Второй способ заметно удобнее, так как позволяет заказать услугу дистанционно.

Для прохождения идентификации при звонке, потребителю потребуется сообщить оператору:

  • номер платежного инструмента, который требуется перевыпустить;
  • ФИО и паспортные данные владельца «пластика»;
  • кодовое слово, которое можно посмотреть в соглашении, полученном при оформлении продукта;
  • причины, по которым необходим перевыпуск.

Сроки выпуска нового продукта могут достигать 2-х недель, ввиду чего, потребителям следует оперативно уведомлять финансовую организацию о наличии проблем с доступом к платежному инструменту.
Если данная информация будет утеряна, то для карт среднего уровня ее нереально восстановить. Данная мера действует во всех банках.

Возможна ли замена ПИН-кода Получив карту, можно изменить выданный в конверте пароль, создав свою собственную легко запоминающуюся комбинацию. Для этого необходимо посетить банковское отделение, придется уплатить комиссию (перечислением их со счета или внесением наличных в кассу).

Способы замены Что делать, если забыт ПИН-код карты ВТБ 24 или он 3 раза введён неверно? Можно применить следующие варианты:

  • через банкомат банка;
  • через онлайн-сервис Телебанк. Другой ПИН-код будет сгенерирован в автоматическом порядке и выслан в СМС-уведомлении. Необходимо знать, что за данную услугу берется незначительная плата.

Для обоих случаев нужно знать действующий ПИН-код.

Это связано с повышенными рисками при краже карточки — злоумышленник с её помощью без труда получит доступ к денежным средствам;

  • самым надежным и безопасным способом сохранения пин-кода представляется его запоминание.

Если же клиенту сложно запомнить цифровую комбинацию, следует изменить её на более удобную для восприятия. Подобная возможность также предусмотрена в банке ВТБ и требует отдельного рассмотрения.

Смена кодовой комбинации Если у клиента возникли основания полагать, что доступ к кодовой комбинации могли получить третьи лица либо она слишком сложна для запоминания, он может без труда изменить её на другую.

Выясняя, как поменять пароль на карте ВТБ 24, нужно помнить о том, что услуга будет доступна обладателю, если ему известна текущая комбинация.
Сегодня известно несколько способов, как активировать банковскую карту МИР от ВТБ24:

  • при помощи банкомата или терминала кредитной компании;
  • через звонок в клиентскую службу;
  • сразу в клиентском центре банковского учреждения;
  • через онлайн — кабинет Телебанк.

Через банкомат Провести процедуру можно при помощи любого банкомата, принадлежащего банковскому учреждению. Обычно они установлены в отделении банка или в крупных торговых центрах. Важно! Если по близости нет терминала ВТБ, можно воспользоваться устройствами банков-партнеров, таких, как Почта Банк, Банк Москвы и т.д.

Если все они завершились неудачно, «пластик» заблокируется и клиент не сможет продолжить ввод паролей. При желании можно сбросить блокировку, позвонив по телефону горячей линии банка по номеру 8 800 100 2424. Подобная возможность предоставляется клиенту лишь 1 раз.

Разбираясь, как узнать пароль, следует помнить, что условия использования карт ВТБ не предусматривают возможность восстановления пин-кода какими-либо иными методами.

Связано это с тем, что подобная информация относится к категории конфиденциальных данных и не хранится в финансовой организации.

Пин код карты нужно хранить в месте, недоступном третьим лицам Как восстановить доступ к карте Поскольку возможность восстановления пароля не предусмотрена правилами данного финансового учреждения, у клиента остается 2 возможности получить доступ к платежному средству.

  • Без рубрики
  • Новости
  • Статьи

Источник: http://sudacov.ru/2019/01/23/poteryalsya-parol-k-karte-vtb-kak-ego-vosstanovit/

Инструкция: как восстановить пароль (ПИН-код) от карты ВТБ

Потерялся пароль к карте втб как его восстановить

ПИН-код – это строго индивидуальная числовая комбинация, которая предохраняет средства на счёте от чужого вмешательства. Поэтому, если код ускользнул из памяти, а записей не было, его невозможно нигде посмотреть. Метода, как восстановить ПИН-код карты ВТБ без предыдущего кода, не существует.

При обналичивании, для покупок и переводов пароль необходим, в идеале его знает только один человек — владелец. Важно, чтобы он не забыл ПИН-код от карты ВТБ 24.

Неповторимый ПИН-код есть у каждой карты, он приходит в отдельном надежно запечатанном конверте. После получения платежного средства конверт вскрывается, а шифр переписывается на другой носитель. Некоторые просто прячут подальше конверт. Его нужно постараться сохранить, потому что способа, как восстановить ПИН-код карты ВТБ, если он полностью утерян, нет.

Наилучший вариант – выучить его наизусть. Но в современной жизни так много паролей и кодов, что, во избежание путаницы, его все равно нужно где-то записать. Можно придумать комбинацию, которая сама запомнится. Но если экран показывает ошибку, то держатель забыл пароль от карты ВТБ – придется платить деньги и заказывать новую.

Пароль не вспоминается

Стандартно для проведения покупки, обналичивания приходится набирать ПИН. После трех ошибочных наборов, если клиент забыл ПИН-код карты ВТБ, она временно дезактивируется. Это происходит автоматически.

Для сохранения полной конфиденциальности, ВТБ 24 не присылает никаких вариантов кода на телефон.

Если набранные коды не работают, то держатель их забыл, а возможности восстановить пароль нет. При блокировке карты при неправильном вводе ПИН-кода помочь может поддержка – после идентификации клиента разрешается однократно восстановить три попытки ввода.

Как восстановить ПИН-код карты ВТБ

После звонка и повторной активации карточка размораживается. Если опять три раза ввел неправильный ПИН-код, и все опять заблокировалось, придется заняться поисками оригинального листочка с цифрами или вспомнить, куда они были записаны на всякий случай. Если в памяти остались цифры, но клиент забыл их последовательность, придется посетить офис.

При личном контакте после предъявления паспорта можно будет опытным путем вспомнить порядок цифр – в этом случае попыток будет больше.

Восстановление забытого кода

Этой информацией банк не обладает. Код передается непосредственно владельцу и является личной секретной информацией. Поэтому отсутствие ПИНа приводит к невозможности использовать карточку – невозможно узнать пароль от карты ВТБ, потому эта информация предназначена только для одного человека.

Система обслуживания в банке построена так, что новый цифровой пароль задается только после ввода старого. Поэтому, если забыл ПИН-код ВТБ 24, активировать иной ПИН нельзя.

Остается только перевыпуск – единственная альтернатива заблокированной карте.

Абсолютно новый пароль – только с другой картой

Если все старания нажать правильные кнопки и угадать забытый ПИН оказались напрасными, карточка блокируется, а клиент отправляется в отделение и пишет заявление на новую или заказывает ее по телефону (24/7).

При общении с оператором поддержки нужно приготовиться к процессу идентификации личности. Получив ответы на все контрольные вопросы, он оформит запрос и сообщит, когда можно приехать за банковской картой. Оператору сообщается причина перевыпуска: владелец забыл пароль от карты ВТБ 24. В ходе беседы клиент выбирает отделение, в которое ему будет удобно подъехать.

Стоимость перевыпуска

Эта услуга обычно платная. В зависимости от статуса клиента и его тарифа забывчивость обойдется в сумму до 800 рублей.

Сколько времени нужно для изготовления новой

Заказ привезут в офис ВТБ 24 через 7-14 дней. В комплект входит конверт с новой секретной комбинацией цифр. Узнать о доставке можно в телефонном центре. Если через 10-14 дней карты еще нет, следует сообщить об этом онлайн, по телефону или составить обращение лично в офисе. Если доплатить, то можно заказать срочный перевыпуск.

Деньги на карте остаются доступными – ими можно пользоваться без проблем.

Способы использования средств без ПИНа:

  • Проводить необходимые действия в ЛК;
  • Покупать товары в сети;
  • Управлять финансами с приложением ВТБ 24;
  • Вывести на другой счет или карту;
  • Получить наличными.

Смотрите на эту же тему:  Мультивалютная карта ВТБ

Смена пароля

Полезный совет, как восстановить ПИН-код карты ВТБ 24 при наличии в памяти или в записях активного пароля. Хотя это не совсем восстановление: владелец может его заменить на удобную для заучивания комбинацию. Неплохо периодически менять шифр для безопасности средств.

Как обновить (если владелец не забыл пароль от карты ВТБ 24)

Активизировать пароль можно двумя способами:

В меню банкомата соответствующий пункт, он становится доступным только после введения актуального ПИН-кода. Обновленный пароль вводится дважды. Если он записывается, то его хранят подальше от карточки.

  • Через Телебанк (онлайн-сервис).

Новый пароль придет в СМС-сообщении, услуга работает, если есть старый ПИН. Поэтому это не восстановление пароля, а его замена.

Это стоит небольших денег.

Оба способа требуют ПИН-код. Если обнаруживается, что держатель его забыл, есть только один выход — заказ нового комплекта с новым паролем.

ПИН, который запомнится

Элементарный пароль не примет система. Одинаковые цифры не допускаются, по порядку тоже нельзя.

Оптимальный вариант – выучить его, но допускается хранение в записанном виде. Сохранение конверта в надежном месте дома поможет избежать потери времени и денег на перевыпуск, потому что восстановить ПИН-код банковской карты ВТБ невозможно, если он утерян или забыт.

(8 4,75 из 5)
Загрузка…

Источник: https://Bizneslab.com/kak-vosstanovit-pin-kod-karty-vtb/

Забыл пароль от карты ВТБ

Потерялся пароль к карте втб как его восстановить

При получении карты клиенту дается конверт, в котором написан его персональный ПИН-код. Многие владельцы карт запоминают секретный код, а после уничтожают конверт. Но случается и так, что клиент забывает свой ПИН-код и воспользоваться картой становится невозможно.

Что делать, если забыл пароль от карты ВТБ

Если владелец карты забыл пароль, то такую проблему можно решить. ВТБ предоставляет своим клиентам несколько вариантов для этого.

Однако первоначально рекомендовано позвонить представителю банковского учреждения на горячую линию и объяснить, при каких обстоятельствах был потерян пароль. Оператор поможет найти наиболее лучший выход, исходя из ситуации клиента.

Способы восстановления кода

Банк ВТБ предоставляет несколько путей, при помощи которых можно восстановить секретный код. Если случилось, что ПИН-код был утерян, то клиенту потребуется посетить одно из отделений банка, чтобы решить данную проблему. К тому же, в таком случае, восстановить старый код не получиться, после перевыпуска карты клиенту будет предоставлена новая секретная комбинация.

Повторный выпуск карты

Если 3 раза ввести неправильный ПИН-код от карты ВТБ, то происходит ее автоматическая блокировка. Такая процедура проводится банковской организацией с целью сохранности денег на балансе карты. Банкомат отдаст карту, после ее блокировки.

Повторный выпуск пластиковой карты ВТБ, после такой блокировки занимает около 2 недель. Однако можно получить пластик намного быстрее, но за такую услугу необходимо будет заплатить. Стоимость зависит от типа карты.

Сумма будет списана с баланса после выпуска. Минимальная сумма перевыпуска на платных условиях составляет 200 рублей.

Для экономии времени можно позвонить на номер 8 (800) 100-24-24 и сообщить представителю банка о желании повторно выпустить карту, по причине ее блокировки. Также можно посетить отделение банковского учреждения и написать соответствующее заявление.

После перевыпуска реквизиты счета остаются неизменными, меняется только номер карточки. Получив пластик можно сразу сменить код, установив более надежный и такой, чтобы не забыть.

Если самостоятельно сменить пароль не получается, то можно обратиться за помощью к менеджеру банка, однако даже он не должен видеть, какой новый секретный код вводит клиент.

Если ПИН-код от заблокированной карты был найден, то можно позвонить на горячую линию ВТБ и попросить оператора аннулировать попытки ввода неправильной комбинации. Но представитель ВТБ может отказать владельцу пластика в данной просьбе, поэтому восстановить ее удастся только с помощью повторного выпуска.

Смена ПИН-кода

Сменить ПИН-код от карты ВТБ достаточно просто и существует несколько способов для достижения этой цели. Однако во всех вариантах необходимо знать старый пароль, в противном случае сменить код не получится.

С помощью системы Телебанк можно заказать новый ПИН-код. Такая комбинация создается в автоматическом режиме и приходит в смс-сообщении на номер телефона, который прилеплен к пластиковой карте.

Платить за данную услугу не придется, к тому же сменить ПИН-код можно за несколько минут.

Также цифры секретного кода можно изменить в офисе. Для этого необходимо взять с собой карту и посетить ближайшее отделение ВТБ. Владельцу требуется обратиться к представителю банковской организации, который может помочь сменить ПИН-код. При этом цифры будущего кода владелец придумывает самостоятельно.

Данная услуга является платной, и сумма зависит от вида и условий карты. Средства потребуется внести через кассу банка.

Следующий способ можно отнеси к самому удобному, так как не нужно посещать отделение и обращаться к сотрудникам банка. К тому же платить за изменение ПИН-кода с помощью банкомата не требуется.

Чтобы изменить секретную комбинацию нужно:

  • вставить карту в банкомат ВТБ;
  • ввести действующий код;
  • в меню нажать на раздел «изменить ПИН-код»;
  • ввести новую комбинацию;
  • повторить ввод нового ПИН-кода.

Какой именно выбрать способ смены кода выбирает держатель карты самостоятельно. Как показывает практика, наиболее популярной является смена кода через банкомат.

Требования к ПИН-коду

К ПИН-коду банка ВТБ есть определенные требования. К примеру, устанавливать слабую комбинацию в качестве пароля запрещено. Если попытаться ввести слишком простой пароль, то система в автоматическом режиме отклонит действие, и сменить код не получится.

Чтобы этого не произошло необходимо учесть, что система не примет такие пароли:

  • четыре одинаковые цифры;
  • три нуля в коде, которые располагаются подряд;
  • цифры, которые идут в порядке возрастания или убывания.

О составлении надежности пароля можно узнать у представителя банковского учреждения. Нежелательно в качестве пароля устанавливать дату своего рождения, так как комбинация считается ненадежной.

Никому нельзя сообщать ПИН-код от своей банковской карты. Если пароль был введен неправильно, просить помощи посторонних людей категорически нельзя. За сохранность и неразглашение секретного кода ответственность несет только владелец карты.

Также нельзя записывать секретный номер на самой карточке, так как в случае кражи пароль будет известен злоумышленнику.

Каждый клиент получает специальный конверт с паролем. Банк настоятельно рекомендует не уничтожать такой конверт, но вместе с тем предотвратить доступ посторонних лиц к нему.

Можно переписать ПИН-код на лист бумаги, и положить в укромное место. Таких мер необходимо обязательно придерживаться, так как повторный выпуск карты, в случае потери кода, занимает определенное количество времени и является платным.

В случае неправильного ввода пароля лучше сразу позвонить на горячую линию ВТБ или посетить ближайшее отделение банка.

Источник: https://vtb-gid.com/zabyl-parol-ot-karty-vtb/

Блокировка потерянной карты

Сотрудники банка ВТБ 24 настоятельно рекомендуют своим клиентам записать номер клиентского обслуживания в свою телефонную книжку, или сохранить на мобильный телефон.

Именно по этому номеру надо позвонить в момент, когда обнаружиться, что клиент потерял карту.

Во время общения с оператором надо будет назвать полное имя, фамилию и отчество держателя утерянной карточки, а также очень желательно указать номер и срок действия пластикового банковского продукта.

Если же клиент банка ВТБ 24 потерял свою карту, но не записал номер центра обслуживания клиентов, то в этом случае ему надо обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ.

Получив пластик можно сразу сменить код, установив более надежный и такой, чтобы не забыть.

Если самостоятельно сменить пароль не получается, то можно обратиться за помощью к менеджеру банка, однако даже он не должен видеть, какой новый секретный код вводит клиент.

Другие способы

Если ПИН-код от заблокированной карты был найден, то можно позвонить на горячую линию ВТБ и попросить оператора аннулировать попытки ввода неправильной комбинации. Но представитель ВТБ может отказать владельцу пластика в данной просьбе, поэтому восстановить ее удастся только с помощью повторного выпуска.

Стоимость изменения ПИН-кода

Если клиент банка ВТБ 24 забыл ПИН-код от своей пластиковой карты, то может быть изготовлена новая за дополнительную плату.


Ее цена варьируется в зависимости от тарификации обслуживания.

В документе указывается причина перевыпуска.

Набрав телефон горячей линии, будет предложена навигация по управлению услугами операторов. Звонок с мобильного телефона совершенно бесплатен.

При телефонном обращении на горячую линию оператор будет спрашивать следующую информацию:

  • номер пластика;
  • персональные данные ее владельца;
  • кодовое слово;
  • паспортные данные собственника;
  • причины перевыпуска.

При оформлении перевыпуска пластика сотрудники банка его блокируют и денежные средства невозможно получить через банкомат до замены карты.

Но можно осуществлять безналичные операции по оплате и переводу денежных средств.

Плюс банка ВТБ 24, если забыл ПИН-код карты, перевыпуск новой занимает намного меньше времени, чем в других банках. В общей сложности вся процедура займет около 2 недель.

Для проведения данной процедуры Вам потребуется:

  • вставить пластиковую карточку в банкомат ВТБ 24;
  • ввести ПИН-код;
  • в меню найти раздел изменения ПИН-кода;
  • ознакомиться с тарификацией;
  • ввести новый вариант пароля из 4 цифр;
  • повторить ввод четырехзначного нового кода.

После этого Вам нужно новую комбинацию и никому ее не сообщать.

Основные требования к ПИН-коду

Специалисты банка рекомендуют придерживаться основных требований к ПИН-коду, чтобы он был максимально безопасен. К примеру, запрещается установка слабых и распространенных цифровых сочетаний.

Из них 7 рабочих дней делается сам пластик, а остальное время предусмотрено для его доставки в отделение банка.

Если владелец карты уже один раз забыл ПИН-код карты ВТБ, и после повторного перевыпуска не надеется на свою хорошую память, он имеет возможность изменить пароль на тот, что хочет. Данную возможность имеет любой клиент банка ВТБ. Поменять ПИН-код можно с помощью банкомата.

При помощи банкомата также несложно изменить ПИН-код, для этого необходимо совершить определенный порядок действий:

  1. Вставить карточку в банкомат.
  2. Ввести действующий пароль.
  3. Выбрать в меню операций услугу по смене действующего ПИН-кода.
  4. Ознакомиться со стоимостью услуги по смене пароля.
  5. Ввести новую комбинацию цифр два раза.

Новый пароль в систему также никто не будет знать, кроме владельца карты.

К тому же платить за изменение ПИН-кода с помощью банкомата не требуется.

Чтобы изменить секретную комбинацию нужно:

  • вставить карту в банкомат ВТБ;
  • ввести действующий код;
  • в меню нажать на раздел «изменить ПИН-код»;
  • ввести новую комбинацию;
  • повторить ввод нового ПИН-кода.

Какой именно выбрать способ смены кода выбирает держатель карты самостоятельно. Как показывает практика, наиболее популярной является смена кода через банкомат.

Как снять деньги с утерянной карты

Банковская политика ВТБ предусматривает, что клиент не сможет снять денежных средства со счета, предъявив кассиру только паспорт. Поэтому, чтобы снять наличные, придется дождаться перевыпуска пластика.
Если же деньги нужны срочно, то воспользуйтесь одним из следующих способов:

  • Перевод денег на другой банковский продукт. Если клиент ВТБ зарегистрирован в системе интернет-банкинга, то он может перевести деньги со счета на другой свой пластик или пластик своего родственника.
    Однако данная процедура занимает несколько дней, за которые мошенник может воспользоваться финансами.
  • Закрыть счет. Чтобы снять деньги с пластика без его перевыпуска, необходимо обратиться в отделение ВТБ и написать заявление о закрытии счета.

Сотрудники отделения подскажут, куда звонить, и что надо сообщить оператору. Звонок в службу поддержки банка, если он совершается со стационарных телефонов на территории РФ, является абсолютно бесплатным.
А потерянная карта сразу же после звонка блокируется.

Как восстановить потерянную карту ВТБ 24

В отличие от других финансовых организаций нашей страны, ВТБ не предоставляет возможности своим клиентам полностью восстановить утерянную карточку.

Но есть возможность перевыпуска карты, которую потерял клиент.
В этом случае номер счета и деньги на этом карточном счету сохраняются, а карта получает новый номер и ПИН код.

Перевыпускается карта этого банка сравнительно оперативно – в срок от 7 до 14 дней.

СМС-сообщение с одноразовым кодом. Введя его в соответствующее поле, клиент сможет получить пароль от «ВТБ-Онлайн».

Безопасность при использовании «ВТБ-Онлайн»

При работе с онлайн-банком клиентам ВТБ следует придерживаться простых правил:

  1. Не передавать посторонним логин и пароль от «ВТБ-Онлайн», одноразовые коды подтверждения и секретный код с обратной стороны пластиковой карты.
  2. Если на телефон пришло СМС, где предлагается ввести одноразовый код для отмены операции в «ВТБ-Онлайн», ни в коем случае не вводить – это мошенники.
  3. Если позвонил человек, представившись сотрудником ВТБ, и просит сообщить ему одноразовый код или номер карты, нужно сразу позвонить по номеру 8-495-771-78-24 и сообщить об этом.
  4. Также не рекомендуется записывать логин и пароль к личному кабинету ВТБ-Онлайн на бумаге или в телефон.

Это связано с повышенными рисками при краже карточки — злоумышленник с её помощью без труда получит доступ к денежным средствам;

  • самым надежным и безопасным способом сохранения пин-кода представляется его запоминание.

Если же клиенту сложно запомнить цифровую комбинацию, следует изменить её на более удобную для восприятия. Подобная возможность также предусмотрена в банке ВТБ и требует отдельного рассмотрения.

Смена кодовой комбинации

Если у клиента возникли основания полагать, что доступ к кодовой комбинации могли получить третьи лица либо она слишком сложна для запоминания, он может без труда изменить её на другую.

Для проведения данной процедуры Вам потребуется:

  • вставить пластиковую карточку в банкомат ВТБ 24;
  • ввести ПИН-код;
  • в меню найти раздел изменения ПИН-кода;
  • ознакомиться с тарификацией;
  • ввести новый вариант пароля из 4 цифр;
  • повторить ввод четырехзначного нового кода.

После этого Вам нужно новую комбинацию и никому ее не сообщать.

Адвокат Cагулин
Добавить комментарий