Обязанности работника на ресепшене

Обязанности на ресепшене

Обязанности работника на ресепшене

Меню

– Финансовое право – Обязанности на ресепшене

Ресепшионист должен знать: -иностранный язык; -стандарты делопроизводства; -техническое оснащение офиса; -структуру управления предприятием; -инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия; -расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия; -основы делового этикета и протокола; -техническое оснащение офиса; -маршрутизацию, принятую на предприятии; -основные правила пользования оргтехникой; -правила внутреннего трудового распорядка; -правила и нормы охраны труда; -правила техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 1.4.Ресепшионист назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия. 1.5.Ресепшионист находится в подчинении у .

Должностные обязанности администратора гостиницы: вся правда о профессии

Основные правила пользования оргтехникой. 3.11. Правила внутреннего трудового распорядка. 3.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 3.13. . 4. Назначение на должность ресепшиониста и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.

5. Ресепшионист подчиняется непосредственно . 6. На время отсутствия ресепшиониста (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности Ресепшионист: 1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
2.

Выясняет потребности звонящих и посетителей. 3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия. 4.

Что входит в обязанности ресепшиониста?

Внимание Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.). 5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции. 6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия.
7.

Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия. 8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене. 10. Выполняет смежные функции. III. Права Ресепшионист имеет право: 1.

Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. 2.

Администратор на ресепшн: особенности профессии

Многие большие конторы, работающие с клиентами, имеют в штатном расписании должность админа на ресепшн.

Круг обязательств админа определяется особенностями деятельности определенной компании, но фактически во всех случаях к претендентам на эту должность предъявляются однообразные требования.

Админ на ресепшн – это всегда «лицо» конторы, по которому клиенты делают вывод об удачливости предприятия и качестве обслуживания.

Важно Нрав работы админа на ресепшн Функции админа на ресепшн работодатель, обычно, закрепляет в документах, регламентирующих внутренний распорядок работы предприятия. Вне зависимости от типа компании и сферы ее деятельности, в общие обязанности админа заходит решение различного рода организационных и хозяйственных вопросов. Основная обязанность админа на ресепшн – организация ежедневной работы с потоком клиентов.

Должностные инструкции

Когда ресепшионист свободен от выполнения своих основных обязанностей, он может исполнять некоторые секретарское обязанности: сортировать почту, передавать и принимать факсы, вести календарь посещений и некоторые другие функции, если это предусмотрено его должностной инструкцией. Но в любом случае не стоит смешивать эти должности.

Ежедневные обязанности ресепшиониста могут модифицироваться в зависимости от специфики работы организации.

Например, в медицинских учреждениях они могут получить персональную информацию от пациента и проводить его в комнату ожидания или в соответствующий кабинет (предварительно оставив вместо себя заменяющее лицо для ответов на телефонные звонки).

Обязанности на ресепшене в отеле

Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством РФ рамках. 4.3.Причинение материального вреда предприятию в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках. Руководитель структурного подразделения: (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.201_г.

Должностная инструкция ресепшиониста

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность ресепшиониста. 1.2 Ресепшионист относится к категории технических исполнителей. 1.

3 Ресепшионист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению офис-менеджера. 1.4 Взаимоотношения по должности: 1.4.1 Прямое подчинение Офис-менеджеру 1.4.2. Дополнительное подчинение − 1.

4.3 Отдает распоряжения – 1.4.4 Работника замещает Лицо, назначенное директором предприятия 1.4.5 Работник замещает −

  1. Квалификационные требования ресепшиониста:

2.1. Образование среднее профессиональное 2.2 опыт работы опыт офисной работы не менее 1 года; 2 лет; 3 лет 2.3 знания Структуру управления предприятием.

Обязанности администратора на ресепшене

Гостиничный бизнес – это перспективная сфера для инвестиций и построения карьеры сегодня. Свои отели сегодня есть практически во всех населенных пунктах. Современный темп жизни предполагает регулярные поездки в рабочих или личных целях.

В обязанности этого сотрудника входит оформление постояльцев, произведение расчетов и организация обслуживания клиентов. В зависимости от размера конкретного отеля и организации работы персонала в смене может работать один администратор или сразу несколько.

Источник: http://yuruos.icu/obyazannosti-na-resepshene/

Должностные инсрукции сотрудника ресепшн

Обязанности работника на ресепшене

Знание основ делопроизводства. Компьютер. Уверенный пользователь: Word, Excel, Outlook, интернет. Офисная техника. Умение пользоваться мини-АТС, факсимильным аппаратом, ксероксом. Хорошие коммуникативные навыки. Знание делового этикета. Знание основных правил ведения телефонных переговоров.

Грамотная устная и письменная речь. Приветствуется знание основ конфликтологии.

Так как секретарь-ресепшионист – это первый человек, которого видят посетители организации, именно он создает благоприятный и достойный доверия имидж компании, он должен производить хорошее впечатление, а следовательно, обладать приятным голосом и внешностью, навыками делового общения, от него требуется также коммуникабельность, ответственность, безусловная исполнительность, доброжелательность, вежливость, умение сдерживать свои эмоции, терпение. [1]Утвержден постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37 (в ред.

Внимание

В зависимости от сферы деятельности организации, ее размера и структуры, сложившейся в организации корпоративной культуры и стиля управления перечень функциональных обязанностей может быть различным, и для их успешного выполнения требуются соответствующий уровень профессиональных знаний, определенные навыки и умения, а также деловые и личные качества. Образование. Спрос на секретарей, образование которых ограничивается средней школой и секретарскими курсами, из года в год снижается.

В зависимости от характера и объема поручаемой работы на эту должность могут принять и студентку института, но гораздо чаще требуется либо среднее специальное образование, либо законченное высшее. Опыт работы. Как правило, требуется опыт работы в аналогичной должности не менее одного года. Однако чем выше уровень образования, тем ниже требования к стажу работы.

Reception в переводе с английского означает прием, получение. Отсюда и наименование должности. Ресепшионист подчиняется офис-менеджеру или лицу, выполняющему функции по управлению офисом.

Ресепшионист отвечает на телефонные звонки и переадресовывает запросы надлежащим лицам или отделам, которые в состоянии разрешить проблемы обращающихся. Это же относится и к посетителям — он направляет их в подразделения или к специалистам предприятия, которые разрешают вопросы посетителей, разъясняют посетителям, каким образом можно получить информацию по интересующим их вопросам.

Важно

То есть одна из основных функций этого работника — выполнение разработанной на предприятии системы маршрутизации обращений к предприятию. Кроме того, ресепшионист является важным элементом системы безопасности — в его функции входит оценка необходимости присутствия того или иного лица в помещении предприятия.

Инструкция сотрудника ресепшн ежедневные обязанности по жизнеобеспечению

После подтверждения оформляется заказ.

Пароли на сайте «Комус» : Аквиус: [email protected] ru, Пароль: 535208 Хортон: [email protected] ru, Пароль: 535208 ВИЗИТКИ Макет визитки «Аквиус» Формат: 50 х90 мм; Бумага: Tintoretto Ceylon Cumino, 250 г/м 2 Красочность: 4+0; Печать офсетом ЗАКАЗ ВИЗИТОК Рассылка сотрудникам Собрать заявки по кол-ву Узнать стоимость, сообщить Марии Луговской После ее подтвержения составляется таблица «Excel» , отправляется Дмитрию Прянчикову После утверждения делается заказ После поступления с их стороны макетов, утверждаем у каждого сотрудника. Подписанные макеты отдаются на финальное согласование Дмитрию Прянчикову Печать, доставка визиток УСЛУГИ УБОРЩИЦЫ/ПРЕПОДАВАТЕЛЯ Зарплата выдается за месяц в конверте под расписку Расписки: \alphasecretaryРасписки Уборщице в начале следующего месяца (числа 5 -7) Преподавателю англ.
яз.

Секретарь на ресепшен: как оформить?

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность ресепшиониста. 1.2 Ресепшионист относится к категории технических исполнителей. 1.

3 Ресепшионист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению офис-менеджера. 1.4 Взаимоотношения по должности: 1.4.1 Прямое подчинение Офис-менеджеру 1.4.2. Дополнительное подчинение − 1.4.

3 Отдает распоряжения – 1.4.4 Работника замещает Лицо, назначенное директором предприятия 1.4.5 Работник замещает −

  1. Квалификационные требования ресепшиониста:

2.1.

Образование среднее профессиональное 2.2 опыт работы опыт офисной работы не менее 1 года; 2 лет; 3 лет 2.3 знания Структуру управления предприятием.Если в соответствии с федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации… […] Таким образом, работодателям предоставляется полная свобода в том, как формулировать наименования должностей и профессий в штатном расписании и, соответственно, в трудовом договоре.

Поэтому наименования секретарских должностей можно формулировать без оглядки на Квалификационный справочник, тем более что тех вариантов, которые там имеются, явно недостаточно с учетом современных потребностей работодателей (и секретарских функций в компаниях).

Что нам предлагают Квалификационный справочник и классификаторы? «Секретарь», «секретарь руководителя», «секретарь-машинистка» (весьма малоактуальная должность сегодня) и «секретарь незрячего специалиста». Разумеется, возникает потребность выйти за эти узкие рамки.

При этом, составляя штатное расписание, работодатель может вообще не ориентироваться на Квалификационный справочник и воспользоваться такими наименованиям должностей, как, например, «администратор», «офис-менеджер» и др.

Квартал-Сити» . Выписка пропуска на другие дни записывается в журнал парковка сразу по поступлении заявки Ответственные лица – Пятаева Олеся, Гурова Ирина, Дорощенко Марина.

ВНЕСЕНИЕ В СПИСКИ НОВОГО СОТРУДНИКА (БАЗА) Отправить Сергею Прянчикову запрос на создание почтового аккаунта Во вкладке «Администрирование» «Сотрудники» вбираем нового сотрудника и редактируем его данные (внутренний номер, мобильный номер, дату рождения, почту) Ответственное лицо: Пятаева Олеся, Ирина Гурова, Марина Дорощенко ВНЕСЕНИЕ В СПИСКИ НОВОГО СОТРУДНИКА (БУМАЖНЫЕ СПИСКИ) Внести номер внутреннего и мобильного телефона, почту и дату рождения во все бумажные списки Предоставить списки Марии Луговской Ответственное лицо: Оляся Пятаева, Марина Дорощенко, Ирина Гурова ВНЕСЕНИЕ В СПИСКИ НОВОГО СОТРУДНИКА (ГРУППАНеобходимо проследить за тем, чтобы сотрудник принял приглашение.

Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия. 4.8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.

Ресепшионист имеет право: 5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. 5.2. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

  1. Ответственность ресепшиониста

Ресепшионист несет ответственность: 6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины. Старые файлы в архив! com. Этот домен предоставляется консультантам, общающимся с клиентами.

21 числа каждого месяца необходимо составлять списки сотрудников, нуждающихся в этом домене. По результатам отправляется письмо Дмитрию Прянчикову со сведениями и файлом во вложении, в котором указан список сотрудников, которые общались с клиентами в предыдущем месяце.

После утверждения письмо отправляется менеджеру «Софтпром» с просьбой выслать счет на данное кол-во аккаунтов. Присланные счет отправляется Марии Луговской для оплаты. КАНЦЕЛЯРИЯ Канцелярию заказываем в магазине «Комус» через интернет. Создается рассылка с бланком заказа, который заполняется каждым сотрудником.

Информация о заказе вносится в таблицу После обработки заказ отправляется Марии Луговской на согласование. После ее подтверждения делается предварительный заказ, который также отправляется Марии Лугоской на согласование.

Оставленное сообщение переслать сотруднику по почте.

ЕСЛИ СПРАШИВАЮТ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА, ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА ИЛИ РУКОВОДИТЕЛЯ, НЕ НАЗЫВАЯ ИМЁН Узнать имя, фамилию звонящего. Из какой компании. Общались ли ранее. По какому вопросу звонят или что хотят предложить. Тактично узнайте всю нужную информацию. Если это менеджер по продажам – предложите всю информацию скинуть на свою почту.

ЕСЛИ ЗВОНИТ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ Обязательно соединить с руководителем по местному телефону или на мобильный. В случае отсутствия руководителя соединить с Николаем Широковым или Веститой Голоядовой. Сообщить ФИО, компанию и по какому вопросу звонят. Не дозвонившись, взять контакты и написать электронное письмо руководителю.

ЕСЛИ ПРИХОДИТ ПО ПОЧТЕ ПРИГЛАШЕНИЕ НА УЧАСТИЕ В ТЕНДЕРЕ: Переслать письмо Дмитрию Прянчикову, в его отсутствие – Николаю Широкову или Вестите Голоядовой с копией Дмитрию Прянчикову.

Во время отсутствия секретаря на ресепшн его обязанности исполняет в установленном порядке лицо, несущее полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 2. Должностные обязанности Секретарь на ресепшн обязан: 2.1.

Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса. 2.2. Выяснять потребности звонящих и посетителей. 2.3.Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия. 2.4.

Регистрировать время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т. д.). 2.5. Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции. 2.6.

Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия. 2.7. Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия. 2.8.

Источник: https://1privilege.ru/dolzhnostnye-insruktsii-sotrudnika-resepshn/

Обязанности работника на ресепшене

Обязанности работника на ресепшене

На время отсутствия ресепшиониста (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II.

Должностные обязанности Ресепшионист: 1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).2. Выясняет потребности звонящих и посетителей. 3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия. 4.

Что входит в обязанности ресепшиониста? Внимание Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.). 5.

Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции. 6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия. 7.

Должностные обязанности секретаря на ресепшене

Администратор в своей деятельности руководствуется: — локальными актами и организационно-распорядительными документами Общества; — правилами внутреннего трудового распорядка; — правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты; — указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя; — настоящей должностной инструкцией. 1.9. В период временного отсутствия Администратора его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя]. 2. Функциональные обязанности Администратор обязан осуществлять следующие трудовые функции: 2.1.

Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 2.2. Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей. 2.3. Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
2.4.

Должностная инструкция секретаря на ресепшене

За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины. 6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

  1. Условия работы ресепшиониста

Режим работы ресепшиониста определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

Условия оплаты труда ресепшиониста определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала. 9 Заключительные положения 9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

Обязанности на ресепшене

Секретарь на ресепшн Расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия. Основы делового этикета и протокола. Техническое оснащение офиса. Маршрутизацию, принятую на предприятии. Инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия.

Иностранный язык. Стандарты делопроизводства. Техническое оснащение офиса. Основные правила пользования оргтехникой. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2.4 навыки − 2.

5 дополнительные требования –

  1. Документы, регламентирующие деятельность ресепшиониста

3.1 Внешние документы: Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

Должностная инструкция ресепшиониста

Важно Назначение на должность ресепшиониста и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.5. Ресепшионист подчиняется непосредственно .6. На время отсутствия ресепшиониста (отпуск, болезнь, пр.

) его обязанности выполняет работник, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.II. Должностные обязанностиРесепшионист:1.

Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).2. Выясняет потребности звонящих и посетителей.3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам организации.4.

Регистрирует время, цель обращения, в том числе данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и другое).5. Отвечает на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.6.

Ресепшионист должен знать: -иностранный язык; -стандарты делопроизводства; -техническое оснащение офиса; -структуру управления предприятием; -инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия; -расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия; -основы делового этикета и протокола; -техническое оснащение офиса; -маршрутизацию, принятую на предприятии; -основные правила пользования оргтехникой; -правила внутреннего трудового распорядка; -правила и нормы охраны труда; -правила техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 1.4.Ресепшионист назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия. 1.5.Ресепшионист находится в подчинении у .

Источник: http://sudacov.ru/2019/01/28/obyazannosti-rabotnika-na-resepshene/

Работа на ресепшене для девушек. Старт карьеры или её финал?

Обязанности работника на ресепшене

Работа на ресепшене для девушек — это старт карьеры, или её финал?

Вы едва окончили университет, у вас на руках заветный диплом, выпускной позади, а на горизонте отчетливо маячит вопрос – что делать дальше? Опыта работы – по нолям, а желание карабкаться по карьерной лестнице – зашкаливает. Из вакантных должностей наиболее доступная – секретарь на ресепшене. Но станет ли эта работа стартом для карьерного роста или будет ее же финалом?

статьи:

Секретарь на ресепшене. Кто это?

Ресепшен – именно то место, которое видит клиент, заходящий в любое учреждение. Без ресепшена не функционирует сегодня ни одна организация.

Секретарь, стоящий на ресепшене, должен обладать полной информацией о компании – об услугах, сотрудниках, ценах на продукцию и даже о том, где поблизости можно хлебнуть кофейку с пирожным.

Репутация компании в глазах клиента напрямую зависит от осведомленности и профессиональных навыков секретаря. Обязанности секретаря на ресепшене:

  • Встреча посетителей (чай, кофе для клиентов).
  • Ответы на звонки.
  • Распределение корреспонденции.
  • Взаимодействие с курьерами.
  • Дополнительные обязанности, в зависимости от размера организации.

Специфика работы секретаря на ресепшене

Секретарь на ресепшене – лицо компании. Как правило, это девушка весьма привлекательной наружности, которая встречает клиентов с неизменной обворожительной улыбкой. Она должна быть:

  • Вежливой и услужливой.
  • Молодой и красивой.
  • Открытой, общительной, деликатной.
  • Эмоционально стабильной, собранной и спокойной в любых обстоятельствах.
  • Внимательной, организованной, грамотной.

Клиент, общаясь с секретарем, должен ощущать, что именно в этой компании решат все его проблемы. Помимо личностных характеристик и внешнего облика, секретарь на ресепшене должна также отличаться отличным знанием иностранных языков, хорошим слухом и памятью, четкостью дикции.

Секретарь на ресепшене. Недостатки работы

  • Ненормированный рабочий день (раньше всех прийти и позже всех уйти).
  • Регулярные переработки.
  • Частые стрессовые ситуации, обусловленные общением с большим числом разных людей.
  • Невысокая заработная плата.

Заменить секретаря на ресепшене очень сложно.

Поэтому сбежать ненадолго по делам или даже взять больничный – практически невозможно.

Преимущества работы секретаря на ресепшене

  • Возможность обучения на месте.
  • Возможность устроиться на работу, имея на руках лишь документ о профильных курсах.
  • Возможность карьерного роста.
  • Приобретение полезных навыков, связей и знаний.
  • Приобретение навыка общения с людьми и ведения переговоров, что в будущем пригодится на других местах работы.

Карьера секретаря на ресепшене

Секретарь на ресепшене имеет не так уж и много перспектив в карьере. Вполне возможно, что девушка дорастет до офис-менеджера и расширит свои административные функции в организации. А дальше – все в ее руках. Но если вам претит оставаться в тени, то за секретарскую работу лучше не браться вообще.

Секретарь на ресепшене – это, как правило, временное пристанище в организации. Понятно, что карьера секретаря не может быть мечтой и целью для профессионального роста. Учитывая, что секретарю приходится вникать во все нюансы компании, следует остановить свой выбор на тех областях, в которых не будет скучно.

Особенности работы секретаря на ресепшене

Секретарь на ресепшене, в качестве первого места работы – это очень даже неплохо. Работая на ресепшене:

  • Учишься определять настроение и даже характер клиента по незначительным деталям.
  • Учишься предугадывать поведение и фразы.
  • Учишься ответственности.
  • Приобретаешь опыт работы с документами. То есть, в будущем, увидев официальный документ, уже не вскинешь брови с испуганным «что это?».
  • Начинаешь разбираться в тонкостях внутренней системы компании – от кадровых перестановок до финансовых вопросов.

К чему готовиться, устраиваясь секретарем на ресепшене?

  • Иногда должность секретаря на ресепшене просто не предусмотрена в штатном расписании организации. Как правило, это государственные организации. В этом случае человека оформляют в другой отдел. В итоге возникают определенные «нестыковки» – официальное оформление одно, а работа – совсем другая.
  • Секретарь на ресепшене может рассчитывать на повышение в карьере, но не на повышение зарплаты.
  • Рост карьеры может стать затрудненным, если руководитель не захочет расставаться с отличным сотрудником, на котором столько всего держится (интимные отношения в расчет не берутся).
  • Если начальник уходит из организации, он может взять секретаря с собой, как сотрудника, зарекомендовавшего себя (это худший вариант – вам придется продолжать ту же работу), или же повысить его в должности. Здесь все зависит от руководителя.
  • Немалую роль играет и сама личность руководителя. При определенных особенностях характера, он вполне способен превратить работу секретаря на ресепшене в ад. В любом случае, крепкие нервы в этой работе не помешают.
  • Секретарь – это работа на виду. Хорошо, если за день выпадает хотя бы минут пятнадцать отдыха и тишины. Да и сбежать тоже не удастся – отсутствие секретаря заметят все.

Выводы каждый сделает сам. Но что можно сказать определенно – работа секретарем является колоссальным опытом и отличной школой для девушки, которая планирует делать карьеру.

Поделитесь с друзьями и оцените статью:

  (3 4,67 из 5)
Загрузка… 

Присоединяйтесь к нам на канале Яндекс.Дзен.

Источник: https://www.colady.ru/rabota-na-resepshene-dlya-devushek-eto-start-karery-ili-eyo-final.html

Должностная инструкция секретаря на ресепшене

Обязанности работника на ресепшене

Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя.2.4. КАК ВЕСТИ СЕБЯ ВО ВРЕМЯ ПРОВЕРОК.

Ирина Разумова. юрисконсульт компании «Гарант». Не секрет, что цели и задачи бизнес-субъектов и проверяющих структур в большинстве случаев не совпадают. Поэтому проверки часто сопровождаются конфликтами, а сам процесс – избыточным стрессом.

Курсы администратора салона ( ресепшен) в Минске Составление должностной инструкции; Курсы менеджера по активным продажам в Минске.

Поиск работы секретарём на ресепшен. 18 вакансий Секретаря на ресепшен с зарплатой до 46000 рублей.

Должностные обязанности. Опыт работы секретарем, офис менеджером, секретарем на ресепшн; опыт работы с.

  • Должностные обязанности обязанности.

Работа на ресепшн. Телефон. Администратор / Офис менеджер / Специалист службы сервиса · Комплекс.

  • Обучающая инструкция секретарей · Регламент для работы секретарей.
    • Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора 1.2.

    Как правило, они «прописываются» ответами на вопрос: «что делает», расшифровывая, детализируя формулировку главной задачи.

    Например: для «Секретаря на ресепшн», подразделения «Call-центр» по главной задаче:.

    Первый способ указан выше, когда при описании функциональности идут от «общего к частному», детализируя главную задачу, ответственность функционального блока.

    Обеспечивать чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

    2.8. Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

    2.9. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Администратор имеет право: 3.1.

    Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности администратора. 3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию администратора.

    3.3. Давать распоряжения и указания подчиненным работниками принимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию. 3.4.

    Должностная инструкция секретаря на ресепшн

    Добавьте в текст документа специфические должностные обязанности администратора, характерные для вашей организации.

    Скачать в . doc. К списку должностных инструкций. Должностная инструкция администратора.

    УТВЕРЖДАЮГенеральный директор. Фамилия И. О. Администратор клиники: предоставляет информационно-справочные данные пациентам (услуги и цены Высшее/неоконченное высшее образование (студенты); опыт работы администратором, медицинским регистратором на ресепшен; ПК. Профессия обязанность особенность администратор ресепшн должностной.

    Должность администратора ресепшн есть практически во всех компаниях и фирмах, которые работают с определенным потоком клиентов.

    На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.

    Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.6.

    1.5.3. Правилами внутреннего трудового распорядка.

    1.5. На должность Администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. Как правило, работа не связана с непосредственным обслуживанием посетителей или выполнением заданий руководства.

    1. Английский язык — свободно владею
    1. Стремление к развитию и профессиональному росту
    2. Исполнительность, пунктуальность
    3. Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость

    При полной или частичной перепечатке материалов Секретарь-референт владеет расписанием шефа.

    В зависимости от размера и структуры организации обязанности секретаря могут варьироваться от просто фильтрующего звена на входе в приемную до личного помощника руководителя. В любом случае, мера ответственности секретаря-референта гораздо выше, чем ресепшиониста.

    1.5.8. Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы.

    1.5.9. Настоящей должностной инструкцией. 1.6. Секретарь на ресепшн должен знать: 1.6.1.

    Действующее законодательство РФ, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные документы по вопросам осуществления деятельности. Ресепшионист относится к категории технических исполнителей. 2. На должность ресепшиониста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, опыт офисной работы не менее 3.

    Ресепшионист должен знать: 3.1. Структуру управления предприятием.

    3.2. Расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия.

    Секретарь на ресепшене – лицо компании. Как правило, это девушка весьма привлекательной наружности, которая встречает клиентов с неизменной обворожительной улыбкой.

    Она должна быть:

    • Ненормированный рабочий день (раньше всех прийти и позже всех уйти).
    • Регулярные переработки.
    • Частые стрессовые ситуации, обусловленные общением с большим числом разных людей.
    • Невысокая заработная плата.

    Заменить секретаря на ресепшене очень сложно. Поэтому сбежать ненадолго по делам или даже взять больничный – практически невозможно.

    • Возможность обучения на месте.
    • Возможность устроиться на работу, имея на руках лишь документ о профильных курсах.
    • Возможность карьерного роста.
    • Приобретение полезных навыков, связей и знаний.
    • Приобретение навыка общения с людьми и ведения переговоров, что в будущем пригодится на других местах работы.

    Секретарь на ресепшене, в качестве первого места работы – это очень даже неплохо.

    Работая на ресепшене: Выводы каждый сделает сам. Но что можно сказать определенно – работа секретарем является колоссальным опытом и отличной школой для девушки, которая планирует делать карьеру.

    Обязанности секретаря на ресепшене

    Выяснять потребности звонящих и посетителей.

    Переадресовывать входящие и управлять исходящими телефонными звонками, принимать и отправлять факсы, записывать сообщения для сотрудников.

    Регистрировать время, цель обращения, а также данные о предпринятых действиях (информация для сотрудников, прием факсов) . Организовывать эффективное обслуживание посетителей, создавать для них комфортные условия, консультировать их, предоставлять информационные и другие материалы.

    Осуществлять прямые деловые контакты с менеджерами и другими сотрудниками компании. Обрабатывать входящую и исходящую корреспонденцию (принимать, переадресовывать) . Проверять номера телефонов заказчиков по базе.

    Фиксировать междугородные переговоры.

    Работа с электронной почтой, факсом (прием, отправка макетов, писем) . Проводить регистрацию сделок. Проводить мониторинг клиентов. Проводить оформление приходно–кассовых документов.

    Обрабатывать входящую и исходящую корреспонденцию (принимать, регистрировать, переадресовывать) . Вести архив документов, писем, газет, информационных материалов.

    Подготавливать и оформлять документацию, необходимую для организации работы компании.

    Обязательно выполнять поставленную личную цель.

    Участвовать в собраниях и совещаниях команды, офиса, компании. Стремится к повышению профессионального и личного роста, обучению, самосовершенствованию. Содержать свое рабочее место в порядке, так как это обеспечивает производительность и безопасность работы.

    Поддерживать позитивный моральный климат в команде, офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм. Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.

    Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.

    Консультация юриста

    Обязанности секретаря на ресепшене Осуществлять прямые деловые контакты с менеджерами и другими сотрудниками компании.

    Обрабатывать входящую и исходящую корреспонденцию (принимать, переадресовывать) . Проверять номера телефонов заказчиков по базе. Фиксировать междугородные переговоры.

    Работа с электронной почтой, факсом (прием, отправка макетов, писем) .

    Проводить регистрацию сделок. Проводить мониторинг клиентов.

    Секретарь на ресепшен: как оформить?

    Появились новые должности: оператор ЭВМ, секретарь на телефоне, секретарь офиса, администратор, административный помощник и др.

    на ресершен (секретарь-ресепшионист) в наше время требуется все чаще: в представительства иностранных компаний, офисы совместных организаций, крупные российские компании – всюду, где поступает много телефонных звонков и приходит много посетителей. Организует заказ авиа- и железнодорожных билетов для сотрудников офиса, диспетчеризацию автотранспорта.

    Организует делопроизводство офиса, прием входящих звонков и управление исходящими звонками.

    Основными задачами администратора-кассира являются: организация производственного процесса и обеспечение работы клиники. В других городах области секретарь на ресепшн получает: Работники похожих профессий в Москве зарабатывают:

    • специалист по сопровождению договоров — 70 000 руб.
    • офис менеджер (английский) — 51 250 руб.
    • техническая поддержка — 45 000 руб.

    3.3. Основы делового этикета и протокола.

    3.4. Техническое оснащение офиса. Маршрутизацию, принятую на предприятии.

    3.6. Инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия. 3.8. Стандарты делопроизводства. 3.9. Техническое оснащение офиса.

    За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Должностные инструкции секретаря на ресепшн

    За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины. 6.3.

    Основная обязанность админа на ресепшн – организация ежедневной работы с потоком клиентов.

    В почти всех случаях админ конкретно воспринимает клиентов при посещении ими компании. От него гости могут получить информацию справочного нрава, выяснить о расположении отдельных служб компании и режиме их работы. Работник ресепшн должен стремительно уяснить цель визита и навести клиента к подходящему спецу.

    В структуре конторы админ на ресепшн нередко представляет собой центральное звено, через которое происходит прием и передача инфы.
    Средства информационного обеспечения содержат в себе телефон, факс, электрическую почту. В неких случаях админ организует работу курьерской службы либо службы доставки.

    Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.

    8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.

    9.

    .

    10. Выполняет смежные функции.

    III. Права

    Ресепшионист имеет право:

    1.
    Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

    2. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    3.

    .

    IV. Ответственность

    Ресепшионист несет ответственность:

    1.

    Вы можете скачать должностную инструкциюресепшионистабесплатно. Должностные обязанности ресепшиониста

    Утверждаю

    _____________________________ (Фамилия, инициалы)

    (наименование организации, ее ________________________________

    организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

    утверждать должностную инструкцию)

    00.00.201_г.

    м.п.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

    РЕСЕПШИОНИСТА

    ——————————————————————-

    (наименование учреждения)

    00.00.201_г. №00

    1.

    Важно

    Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для выполнения должностных обязанностей. IV.

    Ответственность Ресепшионист несет ответственность: 1.

    За ненадлежащее выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 3.

    Ежедневные обязанности ресепшиониста могут модифицироваться в зависимости от специфики работы организации. Например, в медицинских учреждениях они могут получить персональную информацию от пациента и проводить его в комнату ожидания или в соответствующий кабинет (предварительно оставив вместо себя заменяющее лицо для ответов на телефонные звонки).

    I. Общие положения

    1. Ресепшионист относится к категории технических исполнителей. 2. На должность ресепшиониста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, опыт офисной работы не менее ___________ лет.
    3.

    Ресепшионист должен знать: 3.1. Структуру управления предприятием. 3.2. Расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия. 3.3. Основы делового этикета и протокола. 3.4. Техническое оснащение офиса.

    3.5. Маршрутизацию, принятую на предприятии. 3.6. Инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия. 3.7. Иностранный язык. 3.8. Стандарты делопроизводства. 3.9. Техническое оснащение офиса.

    Многие большие конторы, работающие с клиентами, имеют в штатном расписании должность админа на ресепшн. Круг обязательств админа определяется особенностями деятельности определенной компании, но фактически во всех случаях к претендентам на эту должность предъявляются однообразные требования.

    Админ на ресепшн – это всегда «лицо» конторы, по которому клиенты делают вывод об удачливости предприятия и качестве обслуживания.

    Нрав работы админа на ресепшн

    Функции админа на ресепшн работодатель, обычно, закрепляет в документах, регламентирующих внутренний распорядок работы предприятия.
    Вне зависимости от типа компании и сферы ее деятельности, в общие обязанности админа заходит решение различного рода организационных и хозяйственных вопросов.

    Источник: https://kvizroom.ru/obyazannosti-rabotnika-na-resepshene

    Адвокат Cагулин
    Добавить комментарий